♻️ الاستبدال والاسترجاع
نهدف في Liline.shop إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية. لذلك، نسمح لك بطلب استبدال أو استرجاع في بعض الحالات المحددة حسب الشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع
- يُقبل طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة لا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب واضح.
2. شروط الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف.
- في حال تم إرسال منتج غير صحيح أو فيه عيب، نتحمل تكاليف الشحن والاستبدال.
3. طريقة تقديم الطلب
لإرسال طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp أو النموذج الموجود في صفحة "اتصل بنا"، وتوضيح رقم الطلب مع صور توضح المشكلة (إن وجدت).
4. المدة الزمنية للمعالجة
يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى.
5. استرداد المبلغ
في حالة قبول طلب الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المُرجع.
📅 تم التحديث بتاريخ: 07 أكتوبر 2025